서비스 정책

제1장 총칙

제1조 (목적)　

이 약관은 아이즈컴퍼니(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 SNS아이즈 웹사이트에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 (이하 '서비스'라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 'SNS아이즈'란 회사가 온라인 마케팅 서비스 및 관련 콘텐츠를 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. '회원'이란 SNS아이즈에 접속하여 이 약관에 따라 회원가입을 완료하고 SNS아이즈가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용하는 자를 말합니다.
3. '포인트'란 회원이 서비스 이용 및 구매를 위해 회사에 현금 또는 신용카드 등으로 결제하여 충전한 가상의 결제 수단을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 SNS아이즈의 초기 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 서비스 초기화면에 공지합니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 가입 신청자가 허위 정보를 기재했거나 기타 운영상 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우 회원 등록을 거부할 수 있습니다.

제5조 (회원 아이디 및 비밀번호 관리)

1. 회원아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

제2장 서비스의 이용 및 A/S 정책

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 365일 24시간 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 시스템 정기점검, 작업 지연, 기타 기술상의 장애 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단하거나 주문 이행을 지연시킬 수 있습니다.
3. 서비스의 내용, 이용방법, 서비스 가격 등을 변경할 수 있으며 변경 사항은 시행 전 서비스 화면을 통해 공지합니다.
4. 주문 접수 후 7일 이내에 작업이 시작되지 않을 경우 회사는 주문을 취소하고 결제금액(포인트)을 전액 환불합니다.

제7조 (서비스 이용 주의사항 및 이탈/A/S 정책)

1. 회원은 서비스를 주문하기 전 대상 계정 또는 콘텐츠가 제3자에게 공개된 전체공개 상태인지 확인하여야 합니다.
2. 작업 진행 중 또는 완료 후 회원이 계정을 비공개로 변경하거나 사용자 이름, 프로필 링크 등을 변경한 경우 해당 주문은 정상 완료된 것으로 처리될 수 있으며 A/S 지원 및 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 회원은 주문 시 입력 정보(URL, 아이디 등)의 정확성을 확인하여야 합니다.
4. 타사 서비스를 동시에 이용할 경우 작업 수량 중복 또는 이탈이 발생할 수 있으므로 중복 이용을 금합니다.
5. 포인트를 사용한 서비스에 이탈이 발생한 경우 이용한 주문건은 취소가 불가능합니다. 외부 플랫폼의 정책 변화, 알고리즘 개편, 대규모 업데이트 등의 즉각적으로 대응하기 어려운 경우 제공된 수량의 일부 또는 전체(이탈 100%) 가능성이 발생할 수도 있습니다. 단, 이 경우 회사는 최대한 회원이 이용한 서비스에 대해 A/S 복구를 지원하며, 대응하기에 다소 시간이 필요한 경우 최대 30일 이내 무상 A/S를 시작하여 100% 복구를 지원할 수 있습니다.
6. 회사는 개별 서비스 별 상세 페이지에 명시된 A/S 기간(예:90일) 동안 발생한 이탈에 대해 무상 A/S를 제공하기 위해 노력합니다.

제8조 (주문 및 주문취소)

1. 작업이 시작되거나 완료된 주문에 대해서는 원칙적으로 단순 변심, 계정 비공개 전환, ID 변경, 외부 플랫폼의 로직 변경 등을 이유로 한 주문 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 작업 완료예정 시간 및 유입 속도는 추정치이며 실제 작업 시간은 외부 플랫폼 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 주문한 서비스를 이행하지 못하거나 서비스 제공이 불가능하다고 판단되는 경우, 회사는 지체 없이 주문을 취소하고 사용된 포인트를 즉시 환불합니다.

   
   

제3장 포인트 및 환불




제9조 (포인트 충전 및 소멸)

1. 회원은 회사가 정한 결제 수단(신용카드, 무통장입금 등)을 통해 포인트를 충전하여 서비스를 이용할 수 있습니다. (1포인트 = 1원)

2. 충전된 포인트의 유효기간은 「상법」 제64조의 상사채권 소멸시효에 따라 충전일로부터 5년입니다. 유효기간이 경과한 포인트는 자동으로 소멸됩니다.

3. 회사는 포인트 소멸 대상 회원에게 소멸 예정일 30일 전까지 사이트 내 알림 또는 카카오톡 메시지 등으로 소멸 예정 사실을 통지합니다.

   
   

제10조 (포인트 환불)

1. 회원은 충전 후 사용하지 않은 잔여 포인트에 대해 환불을 요청할 수 있으며, 환불은 회원이 지정한 본인 명의의 계좌로 입금됩니다.

2. 정확한 처리를 위하여 환불 신청은 'SNS아이즈' 공식 카카오톡 채널을 통해 접수받습니다.

3. 이미 서비스 구매에 사용 완료된 포인트는 환불이 불가능합니다.

4. 사용하지 않은 잔여 포인트 환불 시, 회사는 신용카드 PG 수수료, 무통장 입금 확인 수수료 등 환불에 들어가는 실제 비용(환불 수수료)을 차감한 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리합니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우 수수료를 차감하지 않습니다.

5. 월 정기 결제 형태의 서비스인 경우, 외부 플랫폼의 로직 변동 등으로 인해 14일 이상 서비스 장애가 해결되지 않을 경우 환불이 가능하며, 회사는 이미 진행된 기간을 일할 정산한 후 잔여 금액을 환불합니다.

   
   

제4장 계약해제·해지 및 의무사항




제11조 (이용자 불만 처리)

회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만사항을 처리하기 위하여 고객상담 창구를 운영하며, 불만사항 접수 시 영업일 기준 48시간 이내에 처리 경과 및 결과를 회신합니다.




제12조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 'SNS아이즈'에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

   가. 타인의 정보 도용, 결제 도용 등 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우

   나. 'SNS아이즈'의 운영을 고의로 방해하거나 회사 및 타인의 명예를 훼손하는 경우

   다. 서비스 이용 중 욕설, 비방, 협박 등 부당한 행위를 하는 경우

   라. 기타 관련 법령 및 이 약관의 의무를 위반하는 경우

3. 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 회원이 보유한 부정한 충전금은 몰수될 수 있으며, 정상적으로 충전된 미사용 잔여 포인트는 정산 수수료 차감 후 환불 처리됩니다.

   
   

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

   
   

제14조 (회원의 의무)

1. 회원은 회원가입 신청 또는 정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 정보를 등록한 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

2. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 회사의 명예를 손상시키거나 피해를 입히는 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 회원은 서비스 이용 권한, 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다.

   
   

제5장 기타




제15조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 회원은 'SNS아이즈'를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

   
   

제16조 (손해배상 및 면책 조항)

1. 회사의 귀책사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.

2. 회원의 귀책사유로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 받게 되는 경우 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

3. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 외부 플랫폼(인스타그램, 유튜브 등)의 일방적인 정책 변경, 시스템 알고리즘 수정 및 대규모 로직 업데이트 등 회사에 귀책사유가 없는 불가항력적인 사유로 인하여 서비스 지연, 이탈, 장애가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 면제받습니다.

   
   

제17조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

   
   

제18조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령 및 회사의 세부 이용안내 정책에 따릅니다.

공고 일자: 2019년 01월 01일

시행 일자: 2019년 01월 09일